Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok35

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ok35 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website ok35.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – website ok35.app và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập để sử dụng dịch vụ ok35.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ok35 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok35, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok35 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị ok35 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ok35. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

ok35 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

ok35 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được ok35 chấp thuận bằng văn bản. ok35 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

ok35 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ok35 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• ok35 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các hoạt động cá cược trên ok35 – bao gồm cá cược thể thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và Siêu Vòng Quay – phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi Thành viên có đủ số dư trong tài khoản. ok35 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống ok35, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ok35 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• ok35 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng Thành viên tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng ok35:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản ok35 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược đối nghịch, chia sẻ tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của ok35.
• Sử dụng tài khoản ok35 cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

ok35 cung cấp Nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. ok35 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok35 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

ok35 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở khi Thành viên chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể xem lại lịch sử giao dịch và thống kê thắng/thua bất kỳ lúc nào.

ok35 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ok35. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị thu hồi.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ok35, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ok35:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua Zalo ID: ok35.support.
2. Bước 2: Đội hỗ trợ ok35 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên bộ phận pháp lý ok35 để xem xét trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của ok35 là ràng buộc đối với Thành viên theo điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ok35, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: Zalo ID: ok35.support
• Telegram: @ok35official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7 (Việt Nam)

Đội ngũ hỗ trợ ok35 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, không có chatbot, không có kịch bản cứng nhắc – chỉ là con người thực sự lắng nghe và hỗ trợ bạn.